Notre mission

Proposer des solutions permettant de simplifier la vie connectée de nos clients.

Indexia Group est extrêmement attentif à l’environnement économique et culturel de chacun de ses marchés : nos offres sont conçues pour répondre aux attentes et besoins des clients à l’échelle locale et élaborées en étroite collaboration avec nos partenaires. Notre Groupe travaille pour anticiper au mieux les besoins des consommateurs, en centrant ses activités autour d’un service de qualité.

En 20 ans, notre expertise en matière de réseaux de distribution, notre capacité à nous adapter aux évolutions du marché et notre sens aigu de l’innovation nous ont permis de nous distinguer. Nous avons en effet développé un savoir-faire à 360° en matière de conception et de distribution omnicanale de services dans l’univers de la téléphonie, du multimédia et du web.

Indexia Group ambitionne aujourd’hui de devenir un acteur européen majeur de la distribution de produits d’assurances spécialisés en téléphonie, multimédia et produits connectés. Pour relever ces défis, notre Groupe peut s’appuyer sur un modèle économique solide et résilient ainsi que sur ses 2 400 collaborateurs.

Nos valeurs

L’ADN d’Indexia Group repose sur 4 valeurs : le respect, la qualité, l’innovation et l’agilité. Ces valeurs  guident son développement et les relations avec toutes ses parties prenantes : partenaires, clients et collaborateurs.

Défendre une approche locale : le Groupe a pris le parti de recruter des équipes dans chaque pays où il s’est implanté lui permettant ainsi de s’adapter aux besoins et usages des consommateurs locaux et d’assurer une prise en charge rapide grâce à sa proximité. Nous croyons fermement que c’est en tissant des liens de confiance que l’on apporte un service de qualité.

L’innovation

Se réinventer au quotidien

L’innovation est un moteur pour notre Groupe. Notre culture d’entreprise encourage l’audace, le dynamisme et la performance. Nous favorisons toujours les initiatives individuelles et collectives. À l’écoute du marché et de ses attentes, nous nous donnons également les moyens d’anticiper les besoins, pour créer les offres d’assurance et de service de demain.

La qualité

L’excellence sinon rien

Offrir un service de qualité et sur-mesure est au cœur de l’expérience d’Indexia Group. Nous sommes guidés au quotidien par l’impératif de concevoir des services fiables et répondant aux besoins des consommateurs. Nos équipes d’experts contrôlent, mesurent et améliorent en permanence la qualité de nos services selon des indicateurs précis. Nous veillons ainsi à ce que nos clients bénéficient du meilleur accompagnement possible.

L’agilité

Évoluer pour se dépasser

Pragmatiques dans l’âme, notre force est d’avoir su nous adapter au rythme des innovations technologiques et à l’évolution des usages. Chaque nouvelle situation est une opportunité pour l’entreprise de se renouveler et de se développer. Nous sommes capables d’ajuster en permanence nos processus et nos méthodes, avec rapidité et souplesse, afin de garantir un haut niveau d’efficacité de nos services.

Le respect

Une aventure avant tout humaine

Notre Groupe est au service des autres : respect et bienveillance sont les valeurs fondamentales sur lesquelles s’est bâtie notre identité. Elles contribuent au bien-être de chacun et créent une relation de confiance avec tous nos partenaires. En pratique, ces valeurs se traduisent par de l’écoute, de la bienveillance et de la tolérance envers toutes nos parties prenantes. Chaque client, chaque collaborateur, chaque partenaire compte et est reconnu à sa juste valeur.